Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)
Rendelés
Hogyan adjak le megrendelést?
Hogyan adjak le megrendelést?
Válassza ki a kívánt termékeket, adja őket a kosárhoz, és kövesse az pénztári folyamatot. A fizetés után e-mailben kap egy visszaigazolást.
Tudok-e közösségi vámhatáron belül rendelni (fordított ÁFA)?
Tudok-e közösségi vámhatáron belül rendelni (fordított ÁFA)?
Igen, lehetséges. A fizetés során (checkout) egyszer megadhatja érvényes ÁFA-azonosítóját az e-mail-címével kombinálva.
Amint a rendszer érvényesnek ismeri fel az ÁFA-azonosítót, az ÁFA automatikusan áthelyezésre kerül a rendelésnél. Az ellenőrzés egyszeri, és az ÁFA-azonosító mentésre kerül a fiókjában.
Fontos: minden rendelésnél ugyanazzal a fiókkal kell bejelentkezni és ugyanazt az e-mail-címet kell használni. Csak így lesz az ÁFA automatikusan áthelyezve a fizetés során. Ugyanazt az e-mail-címet kell használni, mint az ÁFA-regisztrációnál. Csak akkor kerül az ÁFA automatikus áthelyezésre a checkoutnál.
Tudom-e módosítani vagy lemondani a megrendelésemet utólag?
Tudom-e módosítani vagy lemondani a megrendelésemet utólag?
Miután egy rendelést leadtak, nem mindig lehetséges azt még módosítani vagy visszavonni. Ha a visszavonás lehetősége nem jelenik meg a fiókjában, kérjük, hogy az alábbi kundentámogatás segítségét kérje, hogy megbeszéljék a lehetőségeket.
Fizetési módok
Mely fizetési módokat fogadják el?
Mely fizetési módokat fogadják el?
Az alábbi fizetési módokat fogadjuk el:
Hitelkártyák
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- UnionPay
Fizetési rendszerek
- Shop Pay
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
Banki utalások és egyéb módszerek
- iDEAL (NL)
- Bancontact (BE)
- Blik (PL)
- MobilePay
Fizethetek készpénzzel?
Fizethetek készpénzzel?
Igen, készpénzes fizetés lehetséges az üzletünkben.
A befizetésem sikertelen volt, mit csináljak?
A befizetésem sikertelen volt, mit csináljak?
Ellenőrizze, hogy a fizetési adatai helyesek, majd próbálja újra. Ha a fizetés továbbra sem sikeres, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
Kapok számlát a megrendelésemmel?
Kapok számlát a megrendelésemmel?
Igen. A megrendelés megerősítő e-mailjében egy hivatkozást kap, amellyel letöltheti a számlát.
Tudok-e üzleti megrendelést feladni?
Tudok-e üzleti megrendelést feladni?
Igen, nagykereskedelmi megrendelések is lehetségesek. Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a számlázással vagy más üzleti lehetőségekkel kapcsolatos kérdésekről.
Árak és valuta
Miért sokkal olcsóbbak az áraink a versenytársainknál?
Miért sokkal olcsóbbak az áraink a versenytársainknál?
Termékeink beszerzéséhez általában nagyobb mennyiségeket vásárolunk. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy kedvezőbb beszerzési árakat kapjunk, és ezáltal termékeink olcsóbban elérhetők legyenek ügyfeleink számára.
Ezen túlmenően nem alkalmazunk szükségtelenül magas haszonkulcsokat. Tudatosan választjuk a tisztességes árakat és az egészséges árrés alkalmazását, így a minőség és a megfizethetőség kéz a kézben járnak.
Nálunk érvényes: Ár és minőség kompromisszum nélkül.
Miért drágábbak az árak más valutában?
Miért drágábbak az árak más valutában?
Webhelyünk árai euróban vannak feltüntetve. Ha más valutát választ, az összegek automatikusan átváltódnak és enyhén felfelé kerekítésre kerülnek. A termékek más valutában feltüntetett árai a konverziós költségeket tartalmazzák.
Miért tűnnek néhány ár „furcsa" módon, például 128,43 EUR?
Miért tűnnek néhány ár „furcsa" módon, például 128,43 EUR?
Az eredeti árainkat a holland piacon határozták meg, és a holland ÁFA-tariffot tartalmazzák. Amikor az EU-ból egy másik országból látogatja meg a weboldalt, az ÁFA automatikusan módosul az adott ország helyi ÁFA-tariffjára. Ez miatt az árak kissé eltérhetnek vagy kerekítettnek tűnhetnek, például 128,43 € helyett egy kerek összeg helyett.