Kézbesítés és átvétel

Mindig a lehető leggyorsabb szállításra törekszünk. A munkanapokon 15:00 óra előtt leadott rendeléseket aznap elküldjük. A Benelux-országokon belül általában a következő munkanapon érkeznek meg Önhöz.

Az olyan ígéret, mint a „holnapra otthon”, jól hangzik, de a kézbesítést egy külső szállító (DPD) végzi. Ezért mi, akárcsak minden webáruház, nem tudjuk garantálni, hogy a csomag mindig a következő munkanapon érkezik meg.

Tudatosan az őszinte, reális elvárások mellett döntünk. A legtöbb esetben viszont a rendelését már a következő munkanapon megkapja.

Átlátható árpolitikát követünk, amely nem tartalmaz rejtett költségeket. Az ingyenes szállítás azt jelentené, hogy a szállítási költségeket beépítjük a terméká­rakba, így minden ügyfél többet fizetne, még azok is, akik több terméket rendelnek és egy termékre vetítve alacsonyabb szállítási költséggel járnak. E költségek árba rejtése helyett tisztességes díjakat, versenyképes árakat és gyors kiszállítást kínálunk.

Szállítást a DPD futárszolgálattal végezzük. A fizetésnél két lehetőség közül választhat:

• DPD: házhoz szállítás, legfeljebb 31,5 kg-os csomagok esetén.
  
• DPD csomagpont: a csomagot a közelben lévő DPD Pickup csomagponton veheti át, legfeljebb 20 kg-os csomagok esetén. Görögországban és Írországban nem elérhető.

Ha a rendelése nehezebb 31,5 kg-nál, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal, és közösen megoldást keresünk.

A munkanapokon 15:00 óra előtt leadott rendeléseket még aznap elküldjük. A fizetésnél láthatja, hogy az Ön címére mely lehetőségek érhetők el, mennyibe kerülnek, és mikorra várható a kézbesítés.

Igen. A pénztárnál a címedhez legközelebbi DPD csomagpont jelenik meg. A rendelés után azonnal kapsz egy e-mailt a Másik csomagpont választása gombbal. Ezzel – amíg a csomagodat még nem adtuk fel – egy másik, a közelben lévő pontot választhatsz ki.

A munkanapokon 15:00 óra előtt leadott rendeléseket aznap feladjuk. A Benelux-térségen belül a rendelését a legtöbb esetben a következő munkanapon kézbesítjük. Más országokba a szállítás tovább tart; a várható szállítási idő az országtól függ.

A pénztárnál minden lehetőségnél láthatja, mely napok között várható csomagja megérkezése. DPD csomagpontos átvétel esetén ugyanaz az időszak érvényes, mint a házhoz szállításnál: "Várhatóan átvehető: ... és ... között".

Figyelem: ez a várható szállítási idő, nem garancia. Mi a szállítótól (DPD) függünk, ezért a késésekért nem vállalunk felelősséget.

Nem kínálunk ingyenes szállítást. A szállítási költségek automatikusan kerülnek kiszámításra a szállítási cím, a csomag súlya és méretei alapján.

A pontos szállítási költségek a fizetési folyamat során, a kosár mellett jelennek meg.

Szeretne előzetesen gyors becslést. Töltse ki a kosár oldalán az országot és az irányítószámot, és azonnal látni fog egy szállítási költség becslést.

Európán kívüli szállítás esetén lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálatunkkal az elérhető lehetőségekről és díjakról.

Szállítást kizárólag Európán belül vállalunk: az EU összes tagállamába, Ciprus és Málta kivételével. Más országokba a szállítás nem alapértelmezetten lehetséges; ehhez kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

A szállítást a DPD futárszolgálattal végezzük, amelyet megbízhatósága, kiterjedt átvételi pontjainak hálózata és átfogó track & trace nyomonkövetési szolgáltatása miatt választottunk.

A visszaküldés is a DPD-vel történik: a tőlünk kapott visszaküldési címkével a csomagot az Ön környékén található DPD Pickup-ponthoz viheti (DPD Shop Return).

Alapértelmezés szerint csak Európán belülre szállítunk. Szeretne rendelést leadni egy európán kívüli országba? Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a lehetőségek megbeszéléséhez.

Amint megrendelése elküldésre került, e-mailt kap a DPD-től a Track & Trace-kóddal, így egyszerűen nyomon követheti csomagját. Ha a csomagot egy DPD átvételi ponton veszi át, a DPD értesítést küld, amint az ott átvehető.

Ellenőrizze először, hogy a csomagot a szomszédok nem vették-e át, illetve hogy nincs-e a postaládájában értesítés a DPD-től. Ha továbbra sem találja a csomagot, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal: ügyfélszolgálat.

Ha nem tartózkodik otthon, a DPD megpróbálja a csomagot a szomszédoknál kézbesíteni. Ha ez nem sikerül, a csomag általában a közelben lévő DPD Pickup-pontra kerül. Erről a DPD értesítést küld Önnek.