Visszaküldés és csere

Jelentkezz be a visszaküldésed az visszaküldési és garanciaportalunk segítségével. Mindössze a rendelésszámodra és a megrendeléshez tartozó e-mail-címre van szükséged; fiók nem szükséges.

A portálon saját magad döntesz arról, mely termékeket küldöd vissza, és hogy saját magad küldöd-e a csomagot, vagy te számára küldünk visszaküldési címkét. Azonnal e-mailen megkapod a megerősítést az RMA-számaddal.

A megrendelésed az átvételt követő 31 napon belül visszaküldheted.

Megrendelését az átvétel után 31 napon belül visszaküldheti.

Ez attól függ, hogy milyen opciót választasz a visszaküldési portálon.

Saját magad küldöd vissza? Ebben az esetben csak a saját szállítójádnak fizetett szállítási költség merül fel, mi semmilyen további díjat nem számítunk fel.

Visszaküldési címkét szeretnél tőlünk? Ilyenkor mi vásároljuk meg neked a címkét, és visszaküldési valamint feldolgozási költséget számítunk fel. Ezt az összeget a portálon láthatod, mielőtt elküldöd a kérést, és ezt levonják a visszatérítendő összegből.

Garancia esetén a visszaküldés mindig ingyenes.

Igen. A visszaküldési portálon a regisztrációkor választhat az önálló feladás és közvetlenül tőlünk kapott visszaküldési címke között. Amennyiben Ön saját maga feladja a csomagot, mi nem számítunk fel visszaküldési költséget.

Igen. Ha csomagolási címkét kér tőlünk, akkor az visszaküldési portálon saját maga választhat a PostNL, DPD és UPS közül. Ha saját maga küldi el a csomagot, akkor teljesen szabad választása van.

A visszaküldésért való szállítás felelőssége az ügyfelet terhe. Nem vagyunk felelősek a visszaküldésekért, amelyek az szállítás során elvesznek vagy megsérülnek. A szállítási kockázat az ügyfelet terheli mindaddig, amíg a visszaküldött csomagot meg nem kaptuk.

A csomagot saját fuvarozóval visszaküldheti. Ha mi szerzünk be Önnek egy visszaszállítási címkét, a szállítást végső soron Ön felelőssége marad.

Igen, dönthet úgy, hogy a visszatérítés helyett egy kedvezménykupon kap. Ezzel kedvezményt kaphat egy következő vásárlásra. Lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal ennek az opciónak a megbeszéléséhez.

Amint megkaptuk a visszaküldést, 10 munkanapon belül feldolgozzuk azt. Visszaigazolást kapsz, amint a visszatérítés vagy a kedvezménykupon feldolgozásra kerül.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési módszerrel történik, amellyel az eredeti rendelést végezted. A pénz megérkezése a számlád bankszámlájára néhány munkanap is igénybe vehet, a fizetési szolgáltatódtól függően.

Ha a rendelése még nem lett feladva, akkor vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal olyan gyorsan, ahogy csak lehetséges. Ha már út közben van, akkor jelentse be visszaküldésként az visszaküldési portálon amint megkapta.

Nem kínálunk közvetlen csereügyintézést. Más terméket szeretne? Ebben az esetben visszaküldheti megrendelését, és új megrendelést adhat le.

Igen, a megrendelést visszaviheti az üzletünkbe is, amennyiben a termék használatlan és eredeti csomagolásában van. Vigye magával a vásárlási igazolást.

Ha a termék hibás, előfordulhat, hogy az garanciára jogosult. Tekintse meg Garantia & Javítás oldalunkat, vagy vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a legjobb megoldás érdekében.

Igen, nincs különbség a magánszemélyek és az üzleti ügyfelek között. Minden megrendelés ugyanolyan visszaküldési feltételek alá esik.

A jóváhagyást követően e-mailben küldünk Önnek egy szállítólevelét. Nyomtassa ki és helyezze a dobozba, a termékek tetejére. Így azonnal felismerjük a csomagját.

Az RMA-számot ne írja fel a doboz külsejére: így az úton mindenki számára látható lenne, mi van benne.